Skip to content

AI: Pekerja hantu menuntut untuk dilihat dan didengar

📅 March 29, 2021

⏱️4 min read

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin ada di belakang banyak kerja keras manusia. Di samping para ilmuwan, ada ribuan pekerja bergaji rendah yang tugasnya mengklasifikasikan dan melabeli data - sumber kehidupan sistem semacam itu. Namun semakin banyak pertanyaan tentang apakah yang disebut pekerja hantu ini dieksploitasi.

Wajah AI dengan pria yang berdiri di dekat komputerHAK CIPTA GAMBARGETTY IMAGES

Saat kita melatih mesin untuk menjadi lebih manusiawi, apakah kita benar-benar membuat manusia bekerja lebih seperti mesin?

Dan peran apa yang dimainkan para pekerja ini dalam membentuk sistem AI yang semakin mengontrol setiap aspek kehidupan kita?

Platform crowdsourcing yang paling mapan adalah Amazon Mechanical Turk, yang dimiliki oleh raksasa ritel online dan dijalankan oleh divisi Amazon Web Services.

Tetapi ada yang lain, seperti Samasource, CrowdFlower, dan Microworkers. Mereka semua memungkinkan bisnis untuk mempekerjakan pekerja dari jarak jauh dari mana saja di dunia untuk melakukan tugas-tugas yang saat ini tidak dapat dilakukan oleh komputer.

Tugas ini dapat berupa apa saja, mulai dari memberi label pada gambar untuk membantu meningkatkan algoritma computer vision, memberikan bantuan untuk pemrosesan bahasa alami, atau bahkan bertindak sebagai moderator konten untuk YouTube atau Twitter.

Turki mekanikHAK CIPTA GAMBARGETTY IMAGESketerangan gambar Orang Turki Mekanik abad ke-18 membodohi pemain catur dengan berpikir bahwa mereka sedang bersaing dengan mesin

MTurk, seperti yang diketahui, dinamai sesuai dengan robot pemain catur abad ke-18 yang berkeliling Eropa - tetapi kemudian terungkap memiliki manusia di belakangnya.

Platform ini disebut di situs webnya sebagai pasar crowdsourcing dan "cara yang bagus untuk meminimalkan biaya dan waktu untuk setiap tahap pengembangan pembelajaran mesin".

Ini adalah pasar di mana pemohon meminta pekerja untuk melakukan tugas tertentu.

"Sebagian besar pekerja melihat MTurk sebagai pekerjaan paruh waktu atau hobi berbayar, dan mereka menikmati fleksibilitas untuk memilih tugas yang ingin mereka kerjakan dan bekerja sebanyak atau sesedikit yang mereka suka," kata juru bicara AWS.

Tetapi bagi Sherry Stanley, yang telah bekerja untuk platform tersebut selama enam tahun, ini lebih seperti pekerjaan penuh waktu, yang membantunya secara finansial membesarkan ketiga anaknya, tetapi juga membuatnya merasa seperti roda penggerak yang sangat kecil. di mesin yang sangat besar.

"Turki adalah salah satu dari sedikit peluang kerja yang saya miliki di West Virginia, dan seperti banyak pekerja Turki lainnya, kami bangga dengan pekerjaan kami," katanya.

"Namun, kami mengikuti keinginan Amazon. Sebagai salah satu perusahaan terbesar di dunia, Amazon bergantung pada pekerja seperti saya yang tetap bungkam tentang kondisi pekerjaan kami."

Dia mengatakan dia hidup "dalam ketakutan terus-menerus akan pembalasan karena berbicara tentang cara kita diperlakukan".

Sulit untuk menggambarkan hari-hari biasa untuk Sherry karena, seperti yang dia katakan, "jam bervariasi dari hari ke hari dan bayarannya juga bervariasi".

Wanita di komputerHAK CIPTA GAMBARGETTY IMAGES keterangan gambar Manfaat dari pekerjaan semacam itu adalah orang dapat melakukan sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan, dan bekerja dari rumah

Tetapi tugas yang diminta untuk diselesaikannya bermacam-macam, termasuk penandaan gambar dan membantu asisten pintar Alexa memahami dialek daerah.

Dan ada juga serangkaian masalah yang dia ingin jawab, seperti:

  • mengapa beberapa pekerjaan ditolak dan mengapa pekerja, yang mungkin telah menghabiskan waktu lama untuk itu, tidak diberi tahu alasan bahwa itu tidak memenuhi standar
  • mengapa beberapa akun tiba-tiba ditangguhkan tanpa pemberitahuan atau jalur resmi karena menentang penangguhan
  • mengapa pemohon menetapkan harga beberapa proyek dengan harga yang sangat rendah

"Pekerja Turki berhak mendapatkan transparansi yang lebih besar tentang siapa, apa, mengapa, dan di mana pekerjaan kami: mengapa pekerjaan kami ditolak, apa yang sedang kami bangun, mengapa akun ditangguhkan, ke mana data kami disimpan saat tidak dibayar, dan siapa kami bekerja untuk.

Turkopticon adalah hal terdekat yang dimiliki pekerja MTurk dengan serikat pekerja, dan kelompok advokasi bekerja untuk membuat mereka merasa tidak terlalu terlihat.

"Turkopticon adalah satu-satunya alat yang dikembangkan Turkers menjadi sebuah organisasi untuk terlibat satu sama lain tentang kondisi kerja kami dan membuatnya lebih baik," kata Ms Stanley

Dia menggalang dana untuk membantu organisasi membuat server yang dioperasikan oleh pekerja di mana kontraktor dapat berbicara satu sama lain tentang kondisi kerja.

Sebagai tanggapan, Amazon mengatakan bahwa mereka telah memperkenalkan fitur pada tahun 2019 yang memungkinkan pekerja untuk melihat "tingkat aktivitas pemohon, tingkat persetujuan mereka, dan waktu tinjauan pembayaran rata-rata".

Dalam sebuah pernyataan, dikatakan: "Meskipun tingkat keseluruhan di mana tugas pekerja ditolak oleh pemohon sangat rendah (kurang dari 1%), pekerja juga memiliki akses ke sejumlah metrik yang dapat membantu mereka menentukan apakah mereka ingin bekerja. pada tugas, termasuk catatan historis pemohon tentang menerima tugas.

"MTurk terus membantu banyak pekerja mendapatkan uang dan berkontribusi pada pertumbuhan komunitas mereka."

Larangan YouTube

Logo YouTube dengan siluet orangHAK CIPTA GAMBARGAMBAR SOPA keterangan gambar YouTube pernah mengalami insiden di mana konten LGBTQ dilarang tanpa alasan yang jelas - tetapi apakah algoritme atau orang di baliknya yang harus disalahkan?

Saiph Savage adalah direktur Human Computer Interaction Lab di West Virginia University, dan penelitiannya menemukan bahwa bagi banyak pekerja, tingkat gaji bisa serendah $ 2 per jam - dan seringkali tidak jelas bagaimana caranya berjam-jam seseorang akan diminta untuk mengerjakan tugas tertentu.

"Mereka diberi tahu bahwa pekerjaan itu bernilai $ 5 tetapi mungkin perlu waktu dua jam," katanya.

"Majikan memiliki kekuasaan yang jauh lebih besar daripada pekerja dan dapat tiba-tiba memutuskan untuk menolak pekerjaan, dan pekerja tidak memiliki mekanisme untuk melakukan apa pun."

Dan dia mengatakan seringkali hanya sedikit yang diketahui tentang siapa pekerja di platform itu, dan apa bias mereka.

Dia mengutip studi terbaru yang berkaitan dengan YouTube yang menemukan bahwa algoritme telah melarang beberapa konten LGBTQ.

"Gali di bawah permukaan dan bukan algoritme yang bias, tetapi para pekerja di belakang layar, yang bekerja di negara tempat ada sensor konten LGBTQ."

Ide bias ini lahir dari Alexandrine Royer, dari Institut Etika AI Montreal, yang menulis tentang apa yang dia gambarkan sebagai kebutuhan mendesak untuk lebih banyak regulasi bagi para pekerja ini.

"Keputusan yang dibuat oleh pekerja data di Afrika dan di tempat lain, yang bertanggung jawab atas pelabelan data dan keputusan moderasi konten pada platform global, memberi masukan dan membentuk algoritme yang berinteraksi dengan pengguna internet di seluruh dunia setiap hari," katanya.

"Bekerja dalam bayang-bayang ekonomi digital, yang disebut pekerja hantu ini memiliki tanggung jawab besar sebagai penengah konten online."

Pencarian Google untuk tweet ke review produk bergantung pada "kerja tak terlihat" ini, tambahnya.

"Sudah saatnya kita mengatur dan memberi kompensasi yang sesuai bagi para pekerja ini."

← PrevNext →
  • Powered by Daily Planet News