Skip to content

Jika Mark Zuckerberg adalah otak Facebook, Chris Cox adalah jantungnya, kata karyawan

📅 February 08, 2021

⏱️9 min read

Juni lalu, Facebook diguncang dari dalam dan luar.

Protes meletus di seluruh AS setelah polisi Minneapolis tertangkap kamera membunuh George Floyd, seorang pria kulit hitam tak bersenjata. Di Facebook, karyawan menuntut lebih banyak dari para pemimpin mereka.

Chief Product Officer Facebook Christopher Cox.

Chief Product Officer Facebook Christopher Cox. David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images

Secara khusus, mereka kesal dengan cara perusahaan menangani postingan Presiden Donald Trump tentang protes yang berbunyi, “ketika penjarahan dimulai, penembakan dimulai.” Facebook telah memutuskan untuk tidak memposting, meskipun banyak karyawan yang berpendapat bahwa presiden telah melanggar kebijakan perusahaan tentang menghasut kekerasan.

Eksekutif Facebook Chris Cox baru saja kembali ke perusahaan pada 11 Juni setelah keluar secara tiba-tiba pada Maret 2019. Salah satu karyawan awal Facebook, chief product officer secara luas dianggap sebagai salah satu pemimpin moral dan emosional, dengan karisma alami yang sangat kontras dengan sikap canggung CEO Mark Zuckerberg.

Kembalinya dia tidak bisa datang pada waktu yang lebih baik. Dalam salah satu tindakan pertamanya hari itu, Cox muncul di Workplace, jaringan sosial internal Facebook, dan black @, grup sumber daya karyawan perusahaan untuk staf kulit hitam. Dia memposting catatan ke grup, memberi tahu mereka bahwa dia merasa untuk mereka dan ada untuk mereka.

Dia sangat selaras dengan perasaan komunitas, dan kepulangannya meyakinkan karyawan tentang kepemimpinan perusahaan, kata salah satu orang yang ada di Facebook pada saat itu.

Meskipun Cox mungkin bukan nama rumah tangga, orang dalam Facebook dan Silicon Valley melihatnya setingkat dengan CEO Facebook Mark Zuckerberg dan COO Sheryl Sandberg. Cox sangat penting dalam mengembangkan Facebook dari perusahaan baru di Palo Alto menjadi salah satu perusahaan paling berharga di dunia, dengan kapitalisasi pasar lebih dari $ 700 miliar. Facebook menghasilkan pendapatan hampir $ 84,2 miliar dan laba lebih dari $ 29,1 miliar pada tahun 2020.

Cox dikenal memiliki tawa pesta besar, kasih sayang, dan kerendahan hati. Sebelum hari-hari pandemi, karyawan Facebook sering melihatnya melakukan rapat jalan kaki di sekitar kampus atau naik angkutan perusahaan untuk bekerja bersama karyawan sehari-hari. Jika Zuckerberg adalah otak perusahaan, dan Sandberg menjaga bisnis tetap berjalan, Cox mewujudkan hati dan tujuan perusahaan, menurut banyak teman dan karyawan, beberapa di antaranya meminta untuk tidak disebutkan namanya untuk berbicara bebas tentang dirinya.

“Saat Anda melihat Chris Cox sekarang, dia adalah penjaga budaya, dan aspek terpenting dari perusahaan dan alasan perusahaan berhasil atau gagal adalah karena budaya yang mereka bangun,” kata Ron Conway, penasihat awal Facebook yang tetap dekat dengan Cox.

Putus itu sulit dilakukan

Menurut Wall Street Journal dan Yahoo Finance, Cox pergi setelah Zuckerberg memutuskan untuk mendekatkan layanan perpesanan perusahaan yang berbeda, dan untuk menekankan privasi dan membangun enkripsi ujung-ke-ujung ke dalamnya. Organisasi aktivis perlindungan anak dan lembaga penegak hukum mengatakan bahwa mengenkripsi pesan-pesan ini akan mempersulit Facebook untuk memantau dan mencegah eksploitasi anak melalui layanannya.

Setelah lebih dari 13 tahun di Facebook, Cox menggunakan waktunya untuk mengisi ulang dan fokus pada minat lain, termasuk anak-anaknya yang masih kecil dan masalah sosial yang mendesak.

Sejak 2017, Cox telah terlibat dengan OneGoal, sebuah organisasi yang berkantor pusat di kota asalnya di Chicago yang bekerja untuk memastikan bahwa setiap siswa memiliki kesempatan untuk melanjutkan pendidikan menengah, dengan fokus pada siswa kulit berwarna dari sekolah yang kekurangan sumber daya. Setelah pandemi melanda, Cox sangat membantu saat kelompok tersebut bergerak untuk memberikan dukungan virtual bagi siswa, kata CEO OneGoal Melissa Connelly.

“Saya hanya akan menelepon dia dan menceritakan apa yang saya perjuangkan,” kata Connelly. “Dia sama membantu saya sebagai orang kepercayaan dan penasihat pribadi tentang bagaimana rasanya memimpin saat ini karena dia hanya anggota dewan yang lebih tradisional.”

Cox juga memberikan keahliannya dalam pengembangan produk kepada sepasang perusahaan rintisan yang memerangi perubahan iklim. Dia menjabat sebagai penasihat untuk Planet, sebuah perusahaan San Francisco dengan armada satelit yang mengambil foto bumi sekali setiap hari, memberikan pengguna citra yang menunjukkan bagaimana bumi berubah.

“Dia mengakui apa yang dilakukan banyak orang - lingkungan berada dalam krisis,” kata CEO Planet Will Marshall. Karya Cox tentang perubahan iklim “hanyalah ekstrapolasi alami dari dirinya sebagai individu yang peduli dan penuh gairah.”

Cox juga bekerja dengan Watershed, perusahaan rintisan di San Francisco yang membuat perangkat lunak yang dapat digunakan oleh bisnis yang mencoba membuat operasi mereka mencapai emisi karbon nol. Semangat Cox untuk memerangi perubahan iklim, keahliannya dalam membangun perangkat lunak, dan perspektifnya menjalankan salah satu perusahaan terbesar di planet ini sangat berharga bagi Watershed, kata salah satu pendiri Christian Anderson.

Selain itu, dia menghabiskan lebih banyak waktu bermain musik. Cox memainkan keyboard dan telah menjadi bagian dari band reggae bernama Rafa sejak hari-hari awalnya di Facebook, menurut rekan seband Justin Phipps. Dia sangat tertarik dengan reggae sehingga Cox dan istrinya, pembuat film Visra Vichit-Vadakan, adalah donatur terbesar untuk Redtone Records , label musik nirlaba yang dimulai oleh Phipps yang didedikasikan untuk pelestarian budaya melalui akar dan musik tradisional, termasuk reggae.

“Ketika dia tertarik pada sesuatu, dia akan mendalami dan menjadi sangat tahu tentang itu,” kata Phipps. “Baik dalam afrobeat dan reggae, permainannya benar-benar otentik.”

Chief Product Officer Facebook Chris Cox menghabiskan waktunya di luar pekerjaan bermain keyboard dengan Rafa, band reggae di San Francisco Bay Area.

Chief Product Officer Facebook Chris Cox menghabiskan waktunya di luar pekerjaan bermain keyboard dengan Rafa, band reggae di San Francisco Bay Area. Atas kebaikan Justin Phipps

“Saya tidak tahu bagaimana dia menemukan waktu untuk berlatih dan memainkan pertunjukan di tengah semua hal yang terjadi di Facebook awal, tapi dia meluangkan waktu,” kata Soleio Cuervo, mantan desainer Facebook yang bergabung dengan perusahaan pada hari yang sama. sebagai Cox. “Dan saya akan membayangkan bahwa banyak kreativitasnya tidak hanya diambil dari menjadi monyet kode.”

Tetapi selama ini menjauh dari Facebook, pikiran Cox terus kembali ke perusahaan, menurut teman-teman yang tetap berhubungan dengannya selama periode ini. Dia tidak pernah benar-benar memutuskan hubungan dengan Zuckerberg atau perusahaan, dan Zuckerberg sangat tertarik dengan pekerjaan Cox dengan Planet dan Watershed. Cox juga terus menjadi penasihat, terkadang bekerja dengan tim produk Facebook.

Setelah pandemi melanda dan memaksa karyawan perusahaan untuk bekerja dari rumah, Cox semakin serius untuk kembali. Orang-orang yang dekat dengannya mengatakan bahwa Cox didorong oleh kekuatan untuk kebaikan, dan dia perlahan menyadari bahwa dia akan memiliki pengaruh yang lebih besar di Facebook. Selain itu, dengan Facebook menghadapi tantangan besar seputar moderasi konten, misinformasi, dan pemilihan presiden yang akan datang, Cox menyadari bahwa dia belum selesai dengan pekerjaannya di jejaring sosial.

“Ada sangat sedikit orang yang mampu menjadi chief product officer di Facebook pada saat semua institusi, semua organisasi berada di bawah pengawasan ketat dan memiliki banyak tanggung jawab untuk melakukan yang benar,” kata Connelly. “Sejujurnya saya pikir dia akan menyesal jika dia merasa seperti dia tidak melangkah pada saat itu.”

Seorang mantan eksekutif Facebook berspekulasi bahwa Cox hanya perlu istirahat dari perusahaan, dan mengira perasaan kelelahan itu sebagai perselisihan yang lebih mendasar dengan Zuckerberg. Setelah dia menyadari dia bisa melakukan lebih banyak kebaikan di dalam daripada di luar, dia kembali ke rumah, kata eksekutif itu.

‘Penjaga budaya’

Meskipun Zuckerberg dan Cox tidak selalu setuju, keduanya telah menjadi teman dekat sejak masa awal Cox di perusahaan.

Setelah Zuckerberg membunyikan bel Nasdaq pada hari IPO perusahaan pada tahun 2012, CEO tersebut menyelinap dari kerumunan untuk makan siang bersama satu orang lainnya: Cox. Keduanya tumbuh sangat dekat dalam waktu mereka bekerja bersama, dan mereka saling menyeimbangkan.

Sedangkan Zuckerberg sering kali dianggap tidak bernyawa atau robot, Cox penuh dengan karisma. “Mereka saling melengkapi,” kata Conway. “Mereka pasangan yang aneh, tapi pasangan yang aneh dalam arti yang baik.”

Kepala produk Facebook, Chrix Cox, kiri, dan CEO Mark Zuckerberg.

Kepala produk Facebook, Chrix Cox, kiri, dan CEO Mark Zuckerberg. Facebook

Cox bergabung dengan Facebook pada tahun 2005, keluar dari program pascasarjana di Stanford untuk menjadi salah satu dari 40 karyawan pertama perusahaan dan 15 insinyur perangkat lunak. Awalnya, ia memainkan peran penting dalam membangun Umpan Berita Facebook, yang sangat penting bagi pertumbuhan perusahaan - alih-alih memaksa pengguna untuk saling memposting, Umpan Berita memungkinkan pengguna melihat semua pembaruan teman mereka di satu tempat. Dia adalah salah satu dari segelintir insinyur dalam proyek tersebut dan mendapat kesempatan untuk bekerja sama dengan Zuckerberg, mengesankan pendirinya dengan keterampilan teknis dan kemampuannya untuk mengartikulasikan bagaimana produk akan berdampak pada pengguna.

“Di mana Chris selalu bersinar adalah dia benar-benar bisa mengartikulasikan. Dia mampu membuat narasi yang sangat menyegarkan bagi karyawan dan memberikan tujuan seputar apa yang kami lakukan, ”kata Cuervo.

Pada tahun 2007, Zuckerberg memilih Cox untuk membuat departemen sumber daya manusia untuk perusahaan rintisan yang berkembang pesat. Meskipun Zuckerberg telah mempekerjakan beberapa profesional HR tradisional pada awalnya, dia tidak puas dengan hasilnya, menurut karyawan Facebook sebelumnya. Dia memutuskan untuk berpikir secara berbeda dan memasang seseorang yang memahami budaya Facebook.

Di sebuah perusahaan yang sangat berfokus pada teknologi, keterampilan pengkodean Cox memberinya kredibilitas yang diperlukan untuk mendapatkan rasa hormat dari semua rekannya, dan kerendahan hati serta empati membuatnya menjadi sosok yang dicintai di seluruh perusahaan, dari insinyur paling hardcore hingga perwakilan penjualan iklan, kata seorang mantan rekan.

Selama memimpin HR, Cox mengumpulkan presentasi untuk karyawan baru yang menurut orang-orang sangat kuat. Menyinggung filosofi, sosiologi, dan komunikasi, Cox menjelaskan bahwa Facebook membangun lebih dari sekadar tujuan online, platform, atau teknologi - itu menciptakan jenis media komunikasi baru yang ada dalam koneksi antar manusia. Segala sesuatu yang lain akan mencari distribusi melalui media itu.

Tetapi penyampaian Cox benar-benar yang membuat presentasi itu beresonansi - eksekutif lain akan mencoba memberikan ceramah orientasi yang serupa dengan Cox, tetapi tidak ada yang bisa mengalahkannya. Seorang mantan karyawan mencatat bahwa bahkan rekrutan yang mencoba yang terbaik untuk menolak minum Facebook Kool-Aid akan pergi dengan gembira.

Pada tahun 2008, Facebook menemukan dirinya dengan lowongan di bagian atas tim produknya. Itu adalah peran yang sangat penting dan menantang, karena Zuckerberg sendiri adalah seorang fanatik produk. Pasangan itu melalui serangkaian kandidat, tetapi Zuckerberg sedang mencari seseorang yang akan memimpin tim produk Facebook seperti dia. Akhirnya, Zuckerberg menyerahkan kendali kepada Cox.

“Produk di Facebook adalah cawan suci. Anda tidak ingin memberikan cawan suci kepada sembarang orang, dan saat itu, Chris adalah penasihat yang sangat tepercaya untuk Mark dan perusahaan, ”kata Conway.

Sebagai kepala produk, Cox dipercaya untuk menjaga kualitas dan kesederhanaan, dan dia membangun tim desain dan manajer produk perusahaan. “Di tahun-tahun awal itu, Chris mempekerjakan semua bintang rock yang ada di sana hari ini,” kata Conway.

Keterampilan presentasi Cox juga berguna dalam peran produknya. Seorang mantan eksekutif Facebook mengenang konferensi F8 Facebook 2011, di mana Zuckerberg berdiri di hadapan para pengembang perangkat lunak dan mengumumkan produk Timeline baru perusahaan, yang merupakan dasar untuk halaman profil Facebook modern.

Tetapi orang-orang tidak benar-benar mengerti sampai satu jam kemudian, ketika Cox berbicara tentang bagaimana kakeknya membuat scrapbook di akhir tahun, dan tentang bagaimana dia baru saja menikah dan merindukan cara untuk menghidupkan kembali hari istimewa itu.

“Apa yang luar biasa adalah bahwa tidak hanya kenangan Anda di sana, tetapi mereka diatur dan diatur di satu tempat, dan ada banyak hal di sana yang bahkan tidak Anda sadari atau ingat ada di sana,” kata Cox di acara tersebut.

Cox melampaui teknologi dan menekankan nostalgia, membuat semua orang memahami pada tingkat emosional mengapa mereka menginginkan produk itu dalam hidup mereka, kata mantan eksekutif itu.

Apa yang dia lakukan sekarang

Facebook telah berkembang dari situs web biru dan putih sederhana dengan Umpan Berita dan menyodok untuk mahasiswa menjadi kerajaan virtual aplikasi sosial. Perusahaan sekarang mencakup aplikasi Facebook utama, Instagram untuk berbagi foto dan video, Messenger dan WhatsApp untuk komunikasi, headset realitas virtual Oculus, perangkat panggilan video Portal, dan Workplace, perangkat lunak komunikasi perusahaan perusahaan. Secara keseluruhan, perusahaan menghitung 3,3 miliar pengguna bulanan di seluruh keluarga aplikasinya.

Sebagai chief product officer Facebook, peran Cox adalah menentukan bagaimana bagian-bagian ini cocok dan menangani konflik saat kelompok bersaing untuk mendapatkan perhatian dan sumber daya. Dalam banyak hal, dia adalah konduktor orkestra Facebook, menentukan bagian mana yang harus memainkan bagian apa dan seberapa keras.

Sejak kepulangannya, Cox telah menaruh banyak perhatian di Instagram Reels, pesaing aplikasi sosial baru Cina TikTok; Toko, yang merupakan dorongan Facebook untuk membawa e-commerce ke aplikasi birunya dan Instagram; dan Kamar, produk perusahaan yang memungkinkan hingga 50 pengguna untuk bergabung dalam panggilan video.

Tapi dia juga memprioritaskan proyek yang mempertimbangkan peran Facebook di masyarakat. Ini termasuk upaya perusahaan untuk memberikan informasi akurat kepada pengguna tentang topik seperti perubahan iklim, yang mulai dilakukan perusahaan pada bulan September dengan Pusat Informasi Iklim, dan upaya baru-baru ini perusahaan untuk memfokuskan kembali Grupnya dari konten politik, yang muncul setelah Grup di Gerakan teori konspirasi sayap kanan QAnon menjadi sangat populer di jejaring sosial sebelum perusahaan melarang mereka pada bulan Oktober.

Bagi teman Cox di luar industri teknologi, melihat dia kembali ke Facebook pada bulan Juni memberi mereka keyakinan tentang arah perusahaan media sosial.

“Saya berbagi banyak kekhawatiran yang juga akan dimiliki orang kebanyakan, tetapi kehadiran Chris dalam kepemimpinan itu secara signifikan mengubah kekhawatiran itu bagi saya,” kata Phipps. “Semua yang saya alami dengannya telah menunjukkan kepada saya bahwa dia sangat bersemangat dan berkomitmen pada jenis dunia yang ingin saya lihat.”

Bagi para veteran Facebook, melihat Cox kembali adalah sesuatu yang mirip dengan Michael Jordan yang kembali ke Bulls, kata Cuervo.

“Dia adalah bagian fundamental dari DNA Facebook,” kata Cuervo. “Dia memiliki pengaruh yang besar pada bagaimana perusahaan memahami dirinya sendiri dan bagaimana perusahaan itu berjalan sendiri. Ini adalah perusahaan yang lebih kuat, lebih manusiawi, lebih ambisius, lebih manusiawi dengan dia dalam kelompok kepemimpinan. ”

← PrevNext →
  • Powered by Daily Planet News