Skip to content

Kata.ai Bergabung dengan Kemitraan Strategis dengan Instagram untuk Inovasi Terbaru

📅 October 26, 2020

⏱️2 min read

Kata.ai meluncurkan layanan baru, Kata Instagram Solution. Kata.ai adalah satu-satunya perusahaan berbasis di Indonesia yang dipilih dalam kemitraan ini Kabar baik datang dari Kata.ai. Sebuah startup yang berfokus pada pengembangan kecerdasan buatan percakapan (AI) dan Natural Language Processing (NLP), terpilih sebagai salah satu dari sedikit perusahaan teknologi yang mendapat manfaat dari API Messenger Instagram.

instagram-3198093 1920

Tindakan konkret karena Kata.ai menjadi satu-satunya mitra Instagram berbasis di Indonesia adalah fitur baru di dashboard omnichannel Kata.ai yang disebut Kata Instagram Solution. Layanan ini memungkinkan pemilik bisnis yang menggunakan Kata.ai untuk menghubungkan pesan langsung Instagram untuk platform omnichannel. “Kata Instagram Solution memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola pesan dan percakapan dari konsumen secara berkelanjutan dan lebih efektif. Ini akan memudahkan mereka untuk menciptakan interaksi yang lebih tinggi dan melayani pelanggan dengan lebih baik, ”kata Co-Founder & CEO Kata.ai Irzan Raditya dalam pernyataan tertulis.

Kemitraan ini tidak terjadi dalam semalam. Mereka sudah menjalin hubungan baik dengan Facebook - sebagai induk perusahaan Instagram - saat mereka ditunjuk sebagai partner resmi WhatsApp Business Solution Provider pada tahun 2019. Irzan juga menjelaskan bahwa mereka telah beberapa kali bekerja sama dengan Facebook untuk membantu kliennya mengintegrasikan dan membangun solusi di platform Facebook Messenger.

Lebih lanjut dia menjelaskan, melalui kata Instagram Solution, pemilik bisnis yang menggunakan Instagram dapat menangani pesan percakapan di media sosial secara kreatif dan meningkatkan customer engagement melalui Direct Message. Layanan Kata.ai baru telah efektif untuk digunakan klien mereka. “Sedangkan untuk produk yang sedang dikembangkan, pemilik bisnis dapat menggunakan produk Omnichat word untuk dapat mengelola permintaan yang masuk melalui Diret Message API,” tambahnya.

Fakta bahwa Kata.ai dipilih sebagai platform yang dapat menggunakan API Instagram bisa dibilang signifikan. Sudah diketahui secara umum bahwa Instagram adalah media sosial terpopuler di dunia setelah Facebook. Pengguna aktif bulanan mereka lebih dari satu miliar dengan penggunaan rata-rata sekitar 53 menit per hari. Di Indonesia sendiri, diperkirakan Instagram digunakan oleh 69 juta pengguna.

Ada tren peningkatan pelanggan yang menghubungi pemilik bisnis melalui pesan langsung dibandingkan dengan telepon atau email. Itu sebabnya Kata.ai sangat mengharapkan produk baru ini. Pada akhir 2018 lalu, Instagram melakukan survei terkait banyaknya bisnis yang menggunakan Instagram. Hasil menunjukkan bahwa 52% dari pemilik usaha diarahkan konsumen mereka untuk profil bisnis Instagram mereka. “Oleh karena itu kami dapat melihat potensi yang cukup besar dan penting bagi pemilik bisnis untuk memiliki platform percakapan perpesanan yang terintegrasi.”

Instagram juga menyambut baik kolaborasinya dengan Kata.ai. Mereka menegaskan bahwa kolaborasi ini memang memungkinkan untuk membantu bisnis dan pelanggan mereka untuk berinteraksi lebih dekat. “Layanan Messenger API untuk Instagram memungkinkan pemilik bisnis dan pengembang untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan di Instagram dalam skala besar,” kata Konstantinos Papamiltiadis sebagai VP Platform Partnerships di Messenger.

← PrevNext →
  • Powered by Daily Planet News